검수/보상

검수안내

원하는 검수방법을 확인하셔서 대행신청서 작성 시 신청하실 수 있습니다.
서비스 내용
검수안함
  • 입고 포장의 개봉을 원하지 않으시면(박스 훼손을 원하지 않는 경우) 입고 포장 상태 그대로 발송됩니다.
    단, 세관에서 현품 검사건으로 포장재가 개봉될 수도 있으니 참고해주시기 바랍니다.
  • 포장을 개봉을 하지 않아서 발생될 수 있는 오배송, 누락에 대해서는 보상이 되지 않습니다.
서류검수
  • 셀러가 보내 준 인보이스와 신청서 내역을 토대로 검수가 진행되므로 입고시 인보이스가 동봉되어 있어야하고 신청서의 내용이 정확해야 검수 가능합니다.
  • 상품이 입고시 인보이스가 안왔거나, 신청서에 등록된 상품 정보가 부정확하거나, 신청서에 제품 이미지가 미등록된 경우는 서류검수가 불가합니다.
  • 서류검수는 실물이 아닌 인보이스의 내용을 확인하여 검수하므로 상품의 내포장 개봉은 진행되지 않습니다.
  • 주의 : 이베이 혹은 중고장터에서 주문한 제품의 경우 발송전 훼손가능성이 있어 개봉하지 않고 출고하며 서류검수가 불가합니다.
정밀검수
(아이템당 $2.50)
  • 서류검수 + 실물의 오염, 훼손, 파손 여부를 상세하게 검수합니다.
  • 중점적으로 확인해야할 사항은 반드시 메모에 남겨주시기 바라며, EJPOSTMALL은 구매자가 아니므로 메모가 없으면 디테일한 검수가 어렵습니다.
  • 정밀검수 옵션이 신청되지않은 건은 메모란에 정밀검수를 요청하셔도 정밀검수 진행이 어려우며 옵션이 신청되지않은 건의 정밀검수 누락에 대해서는 보상되지 않습니다.
  • 전자제품은 개봉하지않고 외부적으로 확인가능한 상품정보에 대해서만 검수가능하며 작동여부를 정밀검수로 신청하셔도 작동여부에 대해서는 검수가 진행되지 않습니다.
  • 정밀검수건은 반드시 정확한 제품 URL과 이미지, 색상, 사이즈를 모두 등록해주셔야 하며 위의 정보들이 누락된 경우는 검수오류에 대하여 보상되지 않습니다.
  • 주의 : 이베이 혹은 중고장터에서 주문한 제품의 경우 발송전 훼손가능성이 있어 개봉하지 않고 출고하며 정밀검수가 불가합니다.
  • 유료서비스 이용시 검수오류에 대해 보상이 가능합니다.

보상안내

상품가 ＄300(영국 ￡200 · 프랑스 €230)까지는 상품 파손, 분실, 훼손시 별도 상품 보험 가입이 없어도 보상이 가능합니다.
신청서에 기재해주신 상품가 + 운송료 + 관/부가세를 보상해드립니다.
  • 여러개의 상품중 일부만 파손, 분실, 훼손시 일부상품금액 + 운송료(1/n) + 관부가세(1/n) 를 보상해드립니다.
  • 유리, 그릇, 전자제품 등 택배위탁불가 상품은 포장보완과 보험 서비스를 모두 가입하셔야 파손시 보상이 가능하며 최대 100만원까지 보상해드립니다.
  • ＄300(영국 ￡200·프랑스 €230) 이상의 제품에 대해서는 보험 미가입시 50만원 한도내에서만 보상이 진행되며, 보험 가입시 최대 100만원까지 보상해드립니다.
  • 이베이 및 중고장터에서 구매한 모든 제품은 보험에 가입하셔도 보상되지 않으니 신청시 주의하시길 바랍니다.
서비스 내용
보상 접수하기 상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 EJPOSTMALL 고객센터 문의게시판에 접수
상품수령 후 3일이 지난 건은 보상접수가 불가하니 주의하시기 바랍니다.
증빙자료 제출 파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다.
특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다.
(택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)
보상 안내 제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.

주의사항 및 보상이 불가능한 사례

모든 보상은 신청서에 기재된 금액을 기준으로 보상해 드리며, 동일 상품으로 재구매 보상은 불가합니다.
단, 다음과 같은 경우에는 보상이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.
  • 배송대행주소에 명시된 물류센타 주소지 이외 주소로 도착된 경우
  • 센타사인이 없는 경우, USPS /US MAIL/US MI 등의 배송방식으로 센타에 제품이 도착되지 않은 경우
  • 신청서에 상품정보 오기재 또는 누락으로 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
  • 배송신청서가 허위 정보로 작성된 경우( 가격 허위등록, 수량 및 브랜드명 상이)
  • 중고제품, 리퍼제품, 이베이 개인물품은 운송은 가능하지만 보상에서 제외됩니다.
  • 제품수령일로 부터 3일이 경과된 보상 요청건은 보상이 불가합니다.
  • 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
  • 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
  • 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
  • 제품 도착 당시에 배송신청이 안된 노데이터건으로 센타 도착 이후 30일 이상 경과된 경우
  • 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐, 전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
  • 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
  • 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
  • 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스와 보험서비스에 미가입된 경우
  • 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
  • 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
  • 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
  • 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
  • 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
  • 천재지변, 기상조건의 악천후
  • 항공기의 연착
  • 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
  • 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
  • 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
  • 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만
* 고객센터 FAQ의 [국제 배송대행 화물보상 한도안내]에서 상세정보 참조요망