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일본의 특이한 결제 방법중 하나인 代金引換(代引) 대금인환(다이비끼)는
제품가격과 다이비끼 수수료를 제품 수령시 지불하는 후불결제 방식입니다.
EJPOSTMALL에서는
일본배송대행시 代金引換(代引) 다이비끼 결제로는 진행이 불가합니다.
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FTA는 협정을 체결한 국가간의 상품/서비스 교역에 대한 관세 및 무역장벽을 철폐함으로써, 베타적인 무역 특혜를 서로 부여하는 협정입니다.
한미 FTA 가 적용이 되려면,
1. 물품이 MADE IN USA 이어야 합니다.
2. 적출국이 USA 이어야 합니다.
3. 상품에 MADE IN USA 라고 원산지 기재가 되어있어야 합니다.
4. 상기요건 충족 상품 중 총과세가격 $1,000미만인 상품에 대해서는 입항 전 원산지가 표기된 인보이스나 제조국을 확인할 수 있는 서류 제출 후 적용가능하며,
세관 수입신고 후 적용요청건에 대해서는 적용불가하므로 회원님들께서는 배송신청건이 사서함 전부도착 단계가 되기 전에 미리 게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.
5. 상기요건 충족 상품 중 총과세가격 $1,000이상인 상품 또한 입항 전 수출자가 발행한 원산지증명서가 제출되어야 하므로 출고전에 미리 요청해주셔야 합니다.
6. FTA 적용건에 대해서는 현품검사가 진행될 수 있으며, 현품검사시 원산지 표기가 안된 화물에 대해서는 FTA 적용이 불가합니다.
7. FTA 적용을 받더라도 모든 상품에 대해서 면세가 되는 것은 아니며, 부가세 10%는 과세됩니다.
8. 신청방법은 신청서상에 FTA 옵션을 신청해주시고, 상품명 앞에 [ MADE IN USA ]라는 문구를 필히 기재해주셔야 합니다.
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한-EU FTA 적용이 되려면, (EU FTA 적용국가)
1. 물품이 MADE IN 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 덴마크, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 스페인, 오스트리아, 핀란드, 스웨덴,
폴란드, 헝가리, 체크, 슬로바키아, 블로베니아, 리투아니아, 라트비아, 에스토니아, 키프로스, 몰타, 불가리아, 루마니아 중 한곳 이어야 합니다.
2. 적출국이 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 덴마크, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 스페인, 오스트리아, 핀란드, 스웨덴,
폴란드, 헝가리, 체크, 슬로바키아, 블로베니아, 리투아니아, 라트비아, 에스토니아, 키프로스, 몰타, 불가리아, 루마니아 중 한곳 이어야 합니다.
3. 상품에 MADE IN 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 덴마크, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 스페인, 오스트리아, 핀란드, 스웨덴,
폴란드, 헝가리, 체크, 슬로바키아, 블로베니아, 리투아니아, 라트비아, 에스토니아, 키프로스, 몰타, 불가리아, 루마니아 중 해당국가로 원산지가 기재되어야 합니다.
( 상품에 제조국이 EU 제조국으로 표기되어있는지를 확인받으시려면 상세검수로 배송신청하셔야 센타에서 제조국표기 여부를 검수해드립니다 )
4. 상기요건 충족 상품 중 총과세가격이 1,000유로 이상인 경우 수출통관 신고가 필요하여, 셀러로부터 FTA협정 인보이스를 구매처로부터 발급받아 전달해주셔야 하며
5. EJPOSTMALL에서는 상기 요건을 충족하더라도 총과세가격 € 6,000 이상인 상품은 한 EU FTA 통관 절차를 진행하지 않습니다.
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배송비 결제방법을 알려주세요.
미국 - 등급별로 신용카드 및 무통장입금 결제가 가능합니다.( 카드 도난 방지 및 부정 사용 방지를 위해 신용카드의 실물사진과 카드 실소유주의 서명 확인서를 요구할 수 있습니다.)
영국 | 프랑스 | 독일 | 일본 | 호주센타는 배송비를 포함한 모든 비용 결제시 무통장입금 결제만 가능하고 신용카드 결제는 불가합니다.
영국 | 프랑스 | 독일 | 일본 | 호주센타는 배송비를 포함한 모든 비용 결제시 예치금 사용이 불가합니다.
카드번호를 정확히 입력했으나 카드번호가 틀린다고 나오는데요? 국민, BC, LG, 삼성, 롯데, 현대카드 등 국내발행된 카드 중 카드에 비자(VISA), 마스터(MASTER), 아멕스(AMEX)카드 마크가 꼭 있어야 합니다. 즉, 국내용으로 발행한 카드는 사용할 수 없고, 해외에 여행시 또는 POLO.COM이나 GAP.COM 등에서 상품구입시 이용하시는 카드이어야 합니다. 체크카드는 사용할 수 없습니다.
카드결제시 주소지 입력창에 빌링주소는 어떻게 기재하나요? 카드의 빌링주소는 카드사에 등록된 카드결제금액 청구지인 한국주소지를 영문으로 기재하시면 됩니다.(네이버에서 회원님 주소지를 입력하시고 영문주소로 검색하시면 영문주소를 확인하실 수 있습니다) 주소지 입력시 @ 같은 특수문자는 사용하실 수 없으므로 아파트의 경우 apt로 입력해주셔야 합니다. 한번 등록하신 주소지 정보는 자동저장되므로 다음번 결제시 재입력하실 필요가 없습니다 (해외쇼핑몰 결제시 진행방법과 동일함)
본인의 신용카드가 아닌데 사용할 수 있나요? 주문자 본인 신용카드가 아닌 타인의 카드로 결제했을 경우 법적 책임을 물을 수 있고 거래가 거부될 수 있습니다.
신용카드 할부가 가능한지요? 미국에는 신용카드 할부제도가 없어 신용카드 할부는 불가합니다. polo,com 이나 gap.com에서 결제하시는 것과 동일하다고 보시면 됩니다.
카드결제시 에러가 났을 경우 다시 주문서를 작성해야 하나요? EJPOSTMALL에서는 고객들의 카드정보를 직접 받지않고, 보안을 위해 카드결제대행사의 보안서버에서 카드번호를 입력하도록 넘기고 있습니다. 카드결제화면에서 카드결제대행사로 연결되면서 아주 드문 경우지만 장애가 있을 수 있으며 보통 아래와 같은 메시지가 뜹니다. The following errors have occurred. The referrer, relay response or receipt link URL is invalid. 이때는 매뉴바의 마이페이지 신청내역에서 미결제내역이 보이시니 해당 신청서를 클릭하신 후 결제하기에서 신용카드결제만 다시 진행하시면 됩니다. 카드결제는 미국PG사에서 처리되므로 결제에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 결제완료되기전에 결제창을 닫으시면 안되고 결제창이 스스로 닫힐때까지 기다려주셔야 합니다. 중복결제로 인한 손실에 대하여 EJPOSTMALL에서는 책임지지 않습니다.
체크카드는 왜 사용할 수 없는지요? 체크카드를 이용할 경우, 고객들이 카드결제때 번호나 유효기간을 잘못 입력하는 등 여러가지 이유로 카드결제가 실제로는 진행되지 않았음에도, 국내의 체크카드사 회사들은 고객의 계좌에서 바로 대금을 출금하는 것으로 알려져 있습니다. EJPOSTMALL에서 카드결제가 이루어지지 않았으므로, EJPOSTMALL에서 조치를 취할 수 없음에도 불구하고 국내 체크카드는 해외 거래에서 카드승인의 실제 진행여부와 상관없이 고객들의 대금을 인출하니 이점 반드시 주의하시기 바랍니다.
신용카드 전표 출력이나 영수증 발급이 가능한지요? 미국에는 신용카드 전표를 출력하는 제도가 없습니다. 온라인 신용카드 결제건에 대한 영수증은 별도 발급하지 않으며 결제시 등록된 회원님의 이메일주소로 authorize.net 에서 자동발송된 Auto-Receipt이 영수증입니다.
현금영수증을 발급 받을 수 있나요? 당사는 미국법인이기 때문에 현금영수증 발급이 불가하고, 요청하실 경우 배송비 결제건에 대한 Invoice를 발급해드릴 수 있습니다.
카드결제 화면에 안심결제와 같은 장치가 없는데요? 미국 신용카드사들은 국내에서 시행되는 안심결제와 같은 제도를 따로 운영하지 않지만, 보다 절처한 보안과정을 거쳐 진행됩니다. 고객이 결제시 신용카드정보를 입력할 때 보이는 모든 카드정보는 절대로 EJPOSTMALL, POLO, GAP 등과 같은 카드가맹점들은 알 수 없게 되어있으며, 모든 정보는 자동으로 암호화되어 미국 최대 신용카드 PG사인 Authorize.net의 보안서버로 넘어가게 됩니다. 즉, EJPOSTMALL의 서버에서 결제가 이루어지는 것이 아니라 Authorize.net의 보안서버에서 카드번호 입력화면이 나타나는 것 입니다. 만약, POLO, GAP 등 쇼핑몰들이 고객의 신용카드 정보를 중간에 가로챌 수 있는 시스템이라면, VISA, MASTER, AMEX 카드신용문제가 발생하므로, 이런 부분은 절대 불가능하도록 원천적으로 Authorize.net에서 보안서버를 철저히 관리하고 있습니다. EJPOSTMALL에서 결제하시는 것은 해외쇼핑몰인 POLO나 GAP 등에서 결제하시는 것과 동일하게 안전하다고 보시면 됩니다.
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신용카드 결제시 해외사용 수수료가 청구될 수 있으며 결제창에 해당내용이 표기됩니다.
카드결제건의 경우 결제금액의 적용환율은 결제한 당일로부터 3~4일 이후의 환율이 적용될 수 있습니다.
일본센터의 모든 비용은 공지된 엔화금액에다 달러환율이 적용되어 청구됩니다.
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카드결제건 환급은 PG사에 결제금액을 결제취소 (REFUND)하는 방식으로만 환급이 가능하며,
결제취소(REFUND)금액은 결제시 PG사에 지불된 카드결제수수료 (결제금액의 5%)를 제외한 금액이 결제취소됩니다.
단, authorize.net 규정상 결제 후 120일이 지나면 결제취소가 불가능하므로 결제 후 120일이 지난 결제건은 환불 (REFUND)이 불가합니다.
A refund may only be issued for a charge transaction settled within the past 120 days.
무통장입금으로 결제된 예치금은 송금된 날로 부터 1년 이내에 환급신청하셔야 하며, 입금된 날짜로부터 12개월이 지난 예치금은 환급불가합니다.
예치금은 적립한 아이디에 한해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 매매 또는 양도할 수 없습니다.
최종 사용일로부터 이용내역 없이 2년 이상 경과된 예치금은 자동으로 소멸됩니다.
구매하신 물건의 배송을 원치 않으실 경우는 반품절차를 거쳐 쇼핑몰로 제품을 리턴하셔야 합니다.
1. 42인치 이상의 대형 TV는 배송대행 진행이 불가합니다.
센터는 미국내 중간도착지로서, 신청서에 기재된 트래킹넘버 화물이 센터주소로 배송되면 센터입고된 제품을 확인만 해드리는 곳입니다.
(상세검수 신청건에 한하여 입고작업시 검수를 통해 입고수량을 확인해드립니다. 검수안함 신청건은 검수없이 출고로 미도착건 유무에 대해 확인불가)
배송신청된 제품이 UPS,USPS,FEDEX 등 배송사 조회창에서는 Delivered 로 확인되지만,
신청서상에 미입고로 표기된 제품에 대해서는 주문자께서 구입하신 쇼핑몰로 문의해보시고 1:1게시판에 해당제품에 대한 추가정보를 전달해주셔야 합니다.
센터로 입고된 동일 트래킹넘버 상품들 중에서 일부상품이 미배송된 경우에도 물건을 발송한 쇼핑몰측에 문의하셔야 합니다.
제품이 도착하지 않은 이유는 여러가지 경우가 있습니다.
1. 쇼핑몰에서 물건을 쉬핑할때 실수로 누락되기도 합니다.
2. 백오더되어서 아직 쉬핑되지 않은 제품일 수 있습니다.
3. 품절이라서 카드값은 청구되지않게되며 쉬핑자체도 되지 않았습니다.
(오더 당시에는 오더한 상품들 전체금액이 승인되었더라도 일부가 품절일 경우 품절 상품값은 매입되지 않고 쉬핑된 제품값만 매입 청구됩니다.)
4. 다른 트래킹넘버로 따로 쉬핑된 것일 수 있습니다.
EJPOSTMALL은 해외 온라인 쇼핑몰에서 고객이 직접 구매한 화물의 배송을 중계 및 대행하는 업체입니다.
각국 현지 센터에서 한국으로 출고된 화물은 항공사->인천공항내 세관 통관장->국내택배사->수하인 주소지 경로로 화물이 배달되는데
현지 센터에서는 정상적으로 출고된 화물이 출고된 이후에 훼손이나 분실 등의 배송사고가 발생된 경우 사고건에 대한 보상은
문제가 발생된 지점의 (예: 항공사, 세관, 택배회사 )회사가 직접 화주에게 보상하고 있으며, 모든 보상은 각 회사의 보상규정에 따라 보상절차가 진행됩니다.
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EJPOSTMALL에서는 물류센타에서 측정한 무게대로 배송비가 정산됩니다.
수령하신 제품의 무게 차이가 확인되실 경우에는 1:1 문의하기에 사진과 확인요청글을 남겨주시면 됩니다.
중량확인요청시 무게 측정은 센타에서 출고된 박스의 포장상태 그대로 상태에서 계측하셔야 합니다.
일반 가정용 저울은 오차가 심하므로 우체국이나 편의점, 택배사무실에서 사용하는 전자정밀 저울로 측정하신 자료를 전달해주세요.
제출하실 자료
1.박스를 개봉한 상태에서 내용물이 보여지는 사진
2.화물용 전자저울 위에 상품박스를 얹어서 무게를 측정하는 사진
해당요청하신 사항은 자료 확인 후 7일 이내에 회신 드립니다.
1. 합배송은 처음 신청하실때 한개의 신청서에다 같이 받으시려는 제품들을 모두 같이 등록해서 신청하셔야 합니다.
2. 미국센터 - 신청서를 따로 작성하고 신청서끼리 묶음하시려는 아래의 경우에 한하여 묶음처리가 가능합니다.
신청접수 신청서 + 신청접수 신청서 --> 묶음 가능
신청접수 신청서 + 일부도착 신청서 --> 묶음가능
일부도착 신청서 + 일부도착 신청서 --> 묶음가능
전부도착 신청서( 출고보류건도 동일함 ) 타 신청서와 합배송 불가
결제대기 신청서( 출고보류건도 동일함 ) 타 신청서와 합배송 불가
배송준비 신청서( 출고보류건도 동일함 ) 타 신청서와 합배송 불가
3. 영국 프랑스 일본 독일 호주 중국 센터 --> 묶음하시려는 신청서가 모두 신청접수 상태에서만 신청서끼리 묶음이 가능하고
신청서 중 한개라도 일부도착 상태가 되면 묶음이 불가능하고 일부도착 상태의 신청서는 내용 수정이 불가합니다.
**** 합배송 신청시 주의사항 ****
1. 묶음하려는 신청서의 수취인정보가 정확히 일치해야 묶음기능이 실현됩니다.
수취인정보에 어떠한 기호나 글자간에 어떠한 스페이스( 글자사이의 간격 등)라도 있게되면 묶음기능이 실현되지 않습니다.
2. 이베이 그릇이나 유리제품, 중고제품 오더건은 트래킹넘버 3개까지만 합포장 가능하며 입고된 박스를 개봉하지 않고 합포장 또는 멀티팩으로 출고합니다.
3. 결제대기, 배송준비 신청서들은 출고센터로 이동해놓기 때문에 결제대기, 배송준비 신청서는( 출고보류건도 동일함 ) 합배송 또는 신청내용 변경이 불가합니다.
**** 합배송한 제품이 신청서상에는 출고로 되어있으나 포장시 합포장이 안되고 센터에 누락된 경우 ****
1.누락된 제품을 배송신청 중인 다른 신청서 제품과 합포장해서 출고해드리거나,
2.누락된 제품만 단독으로 배송신청하실 경우에는 국제배송료에서 기본운임 $6.8을 제외한 운임이 청구됩니다.
(합포장은 모두 수작업으로 진행하기에 합포장시 누락건이 발생될 수 있으므로 가급적이면 트래킹넘버 10개이하로 합배송을 신청하시는 것이 좋습니다. )
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반송요청시 현지 배송에 필요한 pre-paid, pre-addressed return label 원본이미지를 전달해주셔야만 처리가능하며
pre-paid, pre-addressed return label 이 제공되지않는 경우는 반송처리 불가합니다.
pre-paid, pre-addressed return label은 물건을 발송할 수 있는 택배송장으로 반품시 쉬핑비를 지불하실 필요가 없고,
label에는 반송정보가 기재되어 있으므로 반품건의 정상적인 환불을 위해 반드시 필요한 자료입니다.
(리턴라벨은 현지 쉬핑에 필요한 택배송장이며 반송수수료는 리턴라벨 첨부와는 별개의 사항으로 반송처리에 대한 업무대행 수수료 입니다.)
일부 벤더사에서 pre-paid, pre-addressed return label 이 제공되지않는 경우는 고객님이 FEDEX, UPS 등 현지 배송사에서 쉬핑라벨을 생성하셔서
일대일 게시판에다 pre-paid, pre-addressed return label 원본이미지를 전달해주셔야만 반송처리 가능합니다.
주의하실 점
반송은 신청서에 반송 버튼이 있는 경우에만 신청이 가능하며, 국제배송료 결제대기 상태에서는 반송처리가 불가합니다.
반송은 제품입고 전에 미리 신청하셔야 하고, 반송요청이 안된 상태에서 센타에 제품이 도착되면 반송되지않고 바로 출고작업이 진행되므로 이점 주의해주셔야 합니다.
반송시 미국내 쉬핑옵션이 USPS로 신청된 리턴건은 배송추적이 어렵고 배송 중에 오배송 또는 분실되는 사고가 발생되더라도 우체국에서 보상처리가 되지 않기때문에
고가의 제품이거나 제품의 안전하고 확실한 리턴을 위해서는 리턴시 쉬핑방법을 service requires a signature to be delivered 으로 신청하셔야 합니다.
반송요청시 pre-paid, pre-addressed return label 이 전달되지 않았거나 반송수수료 미결제로 인해 리턴유효기간이 경과되어 발생되는 불이익에 대하여
EJPOSTMALL에서는 책임을 지지 않습니다.
아마존 반송시 주의사항
아마존 반송은 Kohl's drop off 등 아래의 반송불가 방법으로 신청하시면 절대 처리불가합니다.
Whole Foods Dropoff - Open on Weekends ㅡ반송불가
Staples Dropoff ㅡ반송불가
Kohl's Dropoff ㅡ반송불가
The UPS Store Dropoff ㅡ반송불가
UPS Dropoff — box and label needed ㅡ-반송가능
아마존 반송은 반드시 UPS Dropoff — box and label needed 방법으로 선택하셔야만 처리 가능합니다.
(UPS pre-paid, pre-addressed return label 원본이미지를 일대일 문의게시판에다 올려주세요)
반송수수료는 리턴라벨 1개 당 $10이고, 무게 50파운드 이상 화물의 반송수수료는 추가 비용이 청구됩니다.
반송할 화물의 포장이 부실할 경우 운송사에서 접수불가하므로 셀러가 보낸 포장이 부실할 경우 재포장 비용이 추가로 청구됩니다.
가품은 배송대행 진행이 불가하며 가품은 현지내 배송도 불법이므로 반품도 불가합니다.
가품 구매로 인해 발생된 손실에 대해 EJPOSTMALL에서는 책임지지 않습니다.
예상견적 
국제배송료 
배대지 주소 
