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일본의 특이한 결제 방법중 하나인 代金引換(代引) 대금인환(다이비끼)는
제품가격과 다이비끼 수수료를 제품 수령시 지불하는 후불결제 방식입니다.
EJPOSTMALL에서는
일본배송대행시 代金引換(代引) 다이비끼 결제로는 진행이 불가합니다.
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배송비 결제방법을 알려주세요.
미국센타는 신용카드 및 무통장입금 결제가 가능합니다.( 카드 도난 방지 및 부정 사용 방지를 위해 신용카드의 실물사진과 카드 실소유주의 서명 확인서를 요구할 수 있습니다.) 영국 | 프랑스 | 독일 | 일본 | 호주센타는 배송비를 포함한 모든 비용 결제시 무통장입금 결제만 가능하고 신용카드 결제는 불가합니다.
영국 | 프랑스 | 독일 | 일본 | 호주센타는 배송비를 포함한 모든 비용 결제시 신용카드로 결제된 예치금사용이 불가합니다.
카드번호를 정확히 입력했으나 카드번호가 틀린다고 나오는데요? 국민, BC, LG, 삼성, 롯데, 현대카드 등 국내발행된 카드 중 카드에 비자(VISA), 마스터(MASTER), 아멕스(AMEX)카드 마크가 꼭 있어야 합니다. 즉, 국내용으로 발행한 카드는 사용할 수 없고, 해외에 여행시 또는 POLO.COM이나 GAP.COM 등에서 상품구입시 이용하시는 카드이어야 합니다. 체크카드는 사용할 수 없습니다.
카드결제시 주소지 입력창에 빌링주소는 어떻게 기재하나요? 카드의 빌링주소는 카드사에 등록된 카드결제금액 청구지인 한국주소지를 영문으로 기재하시면 됩니다.(네이버에서 회원님 주소지를 입력하시고 영문주소로 검색하시면 영문주소를 확인하실 수 있습니다) 주소지 입력시 @ 같은 특수문자는 사용하실 수 없으므로 아파트의 경우 apt로 입력해주셔야 합니다. 한번 등록하신 주소지 정보는 자동저장되므로 다음번 결제시 재입력하실 필요가 없습니다 (해외쇼핑몰 결제시 진행방법과 동일함)
본인의 신용카드가 아닌데 사용할 수 있나요? 주문자 본인 신용카드가 아닌 타인의 카드로 결제했을 경우 법적 책임을 물을 수 있고 거래가 거부될 수 있습니다.
신용카드 할부가 가능한지요? 미국에는 신용카드 할부제도가 없어 신용카드 할부는 불가합니다. polo,com 이나 gap.com에서 결제하시는 것과 동일하다고 보시면 됩니다.
카드결제시 에러가 났을 경우 다시 주문서를 작성해야 하나요? EJPOSTMALL에서는 고객들의 카드정보를 직접 받지않고, 보안을 위해 카드결제대행사의 보안서버에서 카드번호를 입력하도록 넘기고 있습니다. 카드결제화면에서 카드결제대행사로 연결되면서 아주 드문 경우지만 장애가 있을 수 있으며 보통 아래와 같은 메시지가 뜹니다. The following errors have occurred. The referrer, relay response or receipt link URL is invalid. 이때는 매뉴바의 마이페이지 신청내역에서 미결제내역이 보이시니 해당 신청서를 클릭하신 후 결제하기에서 신용카드결제만 다시 진행하시면 됩니다. 카드결제는 미국PG사에서 처리되므로 결제에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 결제완료되기전에 결제창을 닫으시면 안되고 결제창이 스스로 닫힐때까지 기다려주셔야 합니다. 중복결제로 인한 손실에 대하여 EJPOSTMALL에서는 책임지지 않습니다.
체크카드는 왜 사용할 수 없는지요? 체크카드를 이용할 경우, 고객들이 카드결제때 번호나 유효기간을 잘못 입력하는 등 여러가지 이유로 카드결제가 실제로는 진행되지 않았음에도, 국내의 체크카드사 회사들은 고객의 계좌에서 바로 대금을 출금하는 것으로 알려져 있습니다. EJPOSTMALL에서 카드결제가 이루어지지 않았으므로, EJPOSTMALL에서 조치를 취할 수 없음에도 불구하고 국내 체크카드는 해외 거래에서 카드승인의 실제 진행여부와 상관없이 고객들의 대금을 인출하니 이점 반드시 주의하시기 바랍니다.
신용카드 전표 출력이나 영수증 발급이 가능한지요? 미국에는 신용카드 전표를 출력하는 제도가 없습니다. 온라인 신용카드 결제건에 대한 영수증은 별도 발급하지 않으며 결제시 등록된 회원님의 이메일주소로 authorize.net 에서 자동발송된 Auto-Receipt이 영수증입니다.
현금영수증을 발급 받을 수 있나요? 당사는 미국법인이기 때문에 현금영수증 발급이 불가하고, 요청하실 경우 배송비 결제건에 대한 Invoice를 발급해드릴 수 있습니다.
카드결제 화면에 안심결제와 같은 장치가 없는데요? 미국 신용카드사들은 국내에서 시행되는 안심결제와 같은 제도를 따로 운영하지 않지만, 보다 절처한 보안과정을 거쳐 진행됩니다. 고객이 결제시 신용카드정보를 입력할 때 보이는 모든 카드정보는 절대로 EJPOSTMALL, POLO, GAP 등과 같은 카드가맹점들은 알 수 없게 되어있으며, 모든 정보는 자동으로 암호화되어 미국 최대 신용카드 PG사인 Authorize.net의 보안서버로 넘어가게 됩니다. 즉, EJPOSTMALL의 서버에서 결제가 이루어지는 것이 아니라 Authorize.net의 보안서버에서 카드번호 입력화면이 나타나는 것 입니다. 만약, POLO, GAP 등 쇼핑몰들이 고객의 신용카드 정보를 중간에 가로챌 수 있는 시스템이라면, VISA, MASTER, AMEX 카드신용문제가 발생하므로, 이런 부분은 절대 불가능하도록 원천적으로 Authorize.net에서 보안서버를 철저히 관리하고 있습니다. EJPOSTMALL에서 결제하시는 것은 해외쇼핑몰인 POLO나 GAP 등에서 결제하시는 것과 동일하게 안전하다고 보시면 됩니다.
신용카드 결제시 해외사용 수수료가 청구될 수 있으며 결제창에 해당내용이 표기됩니다.
결제금액의 적용환율은 결제한 당일로부터 3~4일 이후의 환율이 적용될 수 있습니다.
카드결제건 환급은 PG사에 결제금액을 결제취소 (REFUND)하는 방식으로만 환급이 가능하며,
결제취소(REFUND)금액은 결제시 PG사에 지불된 카드결제수수료 (결제금액의 5%)를 제외한 금액이 결제취소됩니다.
단, authorize.net 규정상 결제 후 120일이 지나면 결제취소가 불가능하므로 결제 후 120일이 지난 결제건은 환불 (REFUND)이 불가합니다.
A refund may only be issued for a charge transaction settled within the past 120 days.
무통장입금으로 결제된 예치금은 송금된 날로 부터 1년 이내에 환급신청하셔야 하며, 입금된 날짜로부터 12개월이 지난 예치금은 환급불가합니다.
1. 국제배송비는 회원등급에 따라 상품의 무게 또는 부피에 대한 요금이 발생되며, 결제방법은 미국센타에 한하여 카드결제만 가능합니다.
( 영국 | 프랑스 | 독일 | 일본센타는 배송비를 포함한 모든 비용의 결제방법이 무통장입금 결제만 가능하며, 신용카드로 결제된 예치금 사용은 불가합니다 )
2. 회원등급별 국제배송비 적용은 무게 입력 당시의 등급에 따라 결정되며 무게가 입력되고 나서 등업이 된 경우에는 등업에 따른 혜택이 추가적으로 적용되지 않습니다.
3. 배송요금 외에 부가서비스 비용이 발생될 수 있으며, 부가서비스 비용은 국제배송비에 포함되어 있지 않습니다.
물품 종류와 금액에 따라 통관시 별도의 통관수수료가 발생할 수 있고, 품목에 따라 검역수수료, 폐기 및 반송비용 등 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
4. 국제배송비에는 세관에서 발생되는 각종 세금과 통관수수료 및 제반 비용은 포함되지 않습니다.
5. 배송요금은 물류센타에서 측정한 물품의 중량과 부피에 따라 산정되며, 중량과 부피무게 산정내역 중 더 큰 무게를 기준으로 부피무게가 청구됩니다.
6. 택배집하가 불가한 품목은 국내배송시 택배건으로 처리가 되지 않고 화물택배로 진행되며 요금은 제품수령시 수취인에게 착불로 청구됩니다.
무게 및 부피, 배송지역에 따라서 요율이 다르기 때문에 배송비는 미국 출발시 사전에 안내드리지 못하며 통관후 통관장에서 택배 출고시에 불가품으로
확인된 후에 배송비가 책정되므로 수취인에게 별도의 통보없이 절차대로 착불진행되므로 제품수령시 추가금액을 지불하셔야 합니다.
7. 국제항공운송요금은 소수점 이하 절상 처리하며, 파운드 단위로 측정됩니다.
8. USP나 FEDEX, DHL 배송창에 표기된 무게는 배송사에서 실측한 무게를 입력하는 게 아니고 벤더사에서 임의로 무게를 입력하는 방식이므로
센타에서 실측된 무게와 배송조회창의 무게는 달라질 수 있으며 출고무게는 센타에서 실측된 무게대로 배송비가 정산됩니다. (부피무게 발생건은 부피무게로 정산됨 )