보상안내

상품가 $300(영국 £200·프랑스 €230)까지는 상품 파손, 분실, 훼손시 별도 상품 보험 가입이 없어도 보상이 가능합니다. 신청서에 기재해주신 상품가+운송료+관/부가세를 보상해드립니다.
- 여러개의 상품중 일부만 파손, 분실, 훼손시 일부상품금액 + 운송료(1/n) + 관부가세(1/n) 를 보상해드립니다.
- 유리, 그릇, 전자제품 등 국내택배규정상 취급 불가품목으로 분류된 제품의 경우 포장보완 서비스, 상품보험 서비스를 모두 신청해주셔야만 보상이 가능합니다.
- $300(영국 £200·프랑스 €230) 이상의 제품에 대해서는 보험 미가입시 50만원 한도내에서만 보상이 진행되며, 보험 가입시 상품금액의 전체를 보상해드립니다.
- 이베이 및 중고장터에서 구매한 모든 제품은 보험에 가입하셔도 보상되지 않으니 신청시 주의하시길 바랍니다.

서비스 내용

보상접수하기
상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 EJPOSTMALL C/S 센터로 접수 (070-4624-2218, ejpostmall@gmail.com)

증빙자료 제출
파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다.
특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다.
(택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)

보상안내
제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.

주의사항 및 보상이 불가능한 사례

모든 보상은 EJPOSTMALL에 작성된 신청서를 기준으로 상품가액을 환불해드리며, 동일 상품으로 재구매 보상은 불가합니다.
단, 다음과 같은 경우에는 보상이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.

- 배송대행주소에 명시된 물류센타 주소지 이외 주소로 도착된 경우
- 센타사인이 없는 경우, USPS /US MAIL/US MI 등의 배송방식으로 센타에 제품이 도착되지 않은 경우
- 신청서에 상품정보 오기재 또는 누락으로 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
- 배송신청서가 허위 정보로 작성된 경우( 가격 허위등록, 수량 및 브랜드명 상이)
- 중고제품, 리퍼제품, 이베이 개인물품은 운송은 가능하지만 보상에서 제외됩니다.
- 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
- 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
- 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
- 제품 도착 당시에 배송신청이 안된 노데이터건으로 센타 도착 이후 30일 이상 경과된 경우
- 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐, 전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
- 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
- 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
- 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스와 보험서비스에 미가입된 경우
- 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
- 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
- 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
- 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
- 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
- 천재지변, 기상조건의 악천후
- 항공기의 연착
- 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
- 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
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